İade Politikası

Bu İade Politikası, Paddle üzerinden gerçekleştirilen Cerbeta yazılım lisansı veya aboneliği satın alımlarına uygulanır.

1. Genel Politika

Geçerli hukukun veya Paddle’ın geçerli alıcı ve iade politikalarının gerektirdiği durumlar dışında, işlem tamamlandıktan sonra Cerbeta yazılım lisansı veya aboneliği satın alımlarında iade yapılmaz.

Bu Politikadaki hiçbir hüküm, müşterinin tabi olduğu hukuk kapsamında geçerli olan emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz.

2. Kayıtlı Satıcı Olarak Paddle

Çevrim içi sipariş sürecimiz yetkili satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür.

Paddle, kendisi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kayıtlı satıcı (Merchant of Record) olarak hareket eder; ödemelerin işlenmesinden, geçerli işlem vergilerinden, faturalandırma desteğinden ve onaylanan iadelerden sorumludur.

Paddle üzerinden gerçekleştirilen satın alımlara ilişkin iade talepleri Paddle aracılığıyla işleme alınmalıdır.

Müşteriler, Paddle üzerinden gerçekleştirilen işlemler için Cerbeta’ya ödeme bilgilerini göndermemeli veya Cerbeta’dan doğrudan geri ödeme talep etmemelidir.

3. İade Talepleri

Müşteriler, Paddle’ın alıcı destek hizmetlerini veya müşteri portalını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

İadenin onaylanıp onaylanmayacağı aşağıdakilere bağlıdır:

• Geçerli hukuk;
• Paddle’ın Alıcı Koşulları ve İade Politikası;
• İşlemin koşulları;
• Cerbeta tarafından açıkça tanınan ek haklar.

4. Mükerrer veya Hatalı Ücretlendirmeler

Birden fazla kez ücretlendirildiğinizi veya sizden hatalı bir tutar tahsil edildiğini düşünüyorsanız lütfen en kısa sürede Paddle alıcı desteği veya Cerbeta desteği ile iletişime geçin.

5. Teknik Sorunlar

Bir Cerbeta uygulamasıyla ilgili teknik bir sorun yaşarsanız iade talebinde bulunmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.

Lisanslama, etkinleştirme, kurulum veya uyumluluk sorunlarını incelemek için makul çabayı göstereceğiz.

Geçerli hukuk veya ilgili Paddle politikaları gerektirmedikçe, teknik bir sorun kendiliğinden iade hakkı doğurmaz.

6. Aboneliğin İptali

Aboneliğin iptal edilmesi, satın alma sırasında veya Paddle müşteri portalında gösterilen iptal koşullarına göre gelecekteki yenilemeleri durdurur.

Geçerli hukukun veya Paddle’ın geçerli politikalarının gerektirdiği durumlar dışında iptal, tamamlanmış bir ödeme için kendiliğinden iade hakkı doğurmaz.

7. Emredici Tüketici Hakları

Yerel hukukun emredici cayma, iptal veya iade hakları tanıdığı durumlarda, bu Politikadan bağımsız olarak söz konusu haklar geçerlidir.

8. İletişim

Cerbeta Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Ltd. Şti.

Web sitesi: https://www.cerbeta.com

Ürün desteği: [email protected]

Paddle üzerinden gerçekleştirilen satın alımlara ilişkin işlem ve iade talepleri için müşteriler, Paddle’ın alıcı destek hizmetleri aracılığıyla Paddle ile de iletişime geçebilir.